이용자의 인권

울산광역시장애인종합복지관은 장애인의 사회참여와 평등권 실천을 통해 인권침해를 방지하고, 장애인의 존엄과 가치를 구현하기 위해 이용자의 인권보장을 실천합니다.

• 이용자 존중
  이용자에 대하여 인간으로서의 존엄성을 존중하며, 부당한 신체적·정신적 위협이나, 폭력, 고통, 강압과 부당한 영향력을 행사하지 않습니다.
• 차별금지
  이용자에 대해 어떠한 차별이나 불이익을 주지 않고 공정하고 성실하게 서비스를 제공합니다.
• 이용자 이익보호
  이용자의 정당한 이익을 최우선 행동기준으로 하며, 항상 이용자의 이익이 보호될 수 있도록 업무를 처리합니다.
• 이용자와의 약속이행
  이용자와의 약속은 신중하게 판단하여야 하며, 체계된 약속은 철저히 이행합니다.
• 사생활 보호와 비밀 유지
  ① 이용자의 사생활을 존중하고 보호하며 직무수행과정에서 얻은 정보에 대해서는 철저하게 비밀을 유지합니다.
  ② 이용자의 사전 승인 없이 고객과 관련된 정보를 타인에게 누설하거나 타 용도에 사용하지 않고, 이용자의 명예를 보호합니다.

이용자의 권리

• 전문서비스 요구 권리
  이용자는 공인된 자격을 가진 전문가에 의거하여 서비스를 제공받으며, 교육을 통한 최신기술과 정보를 서비스에 반영하여 최고 수준의 서비스를 받을 권리가 있습니다.
• 이용자의 안전 편의 권리
  이용자의 안전을 최우선으로 하는 서비스 제공 및 시설물 유지를 요구할 권리가 있습니다.
• 이용자의 알권리
  이용자는 정당하게 알아야 할 정보를 요구할 권리가 있습니다.
• 자기결정권
  이용자는 자기결정권을 최대한 행사할 수 있도록 서비스의 범위와 내용에 대해 정확하고 충분한 정보를 제공하여 원하는 서비스를 선택하고 거부할 수 있습니다.